Update van de Lufthansa tickets bij Gate1: nadat ik een aantal reviews over gate1 had gelezen waarbij mensen de voucher hadden geweigerd en vervolgens een refund kregen, leek dit ons een betere optie. We zijn niet meer zo enthousiast om opnieuw bij GATE1 te boeken aangezien ze totaal onbereikbaar zijn. Dus een reply gestuurd op de mail met de voucher, en nog dezelfde dag een antwoord dat ze zouden overgaan tot terugbetaling. Dag erna mailtje dat de terugbetaling was uitgevoerd en een dikke 48 uur later stond de refund op onze rekening. Wel na afhouden van een administratiekost van 55€. Geen idee of dat wel mag maar ik heb niet veel zin om daar een hoop energie in te steken.

Uiteindelijk is dat wel mooi opgelost en hebben we - op de stoel reservaties & administratiekost na - alles terugbetaald gekregen. En volgende keer boeken we rechtstreeks bij de airline of via een reisagent :-)

Uiteindelijk is dat wel mooi opgelost en hebben we - op de stoel reservaties & administratiekost na - alles terugbetaald gekregen. En volgende keer boeken we rechtstreeks bij de airline of via een reisagent :-)

Dat is toch wel heel fijn zo!

Twee maanden geleden beloofde Supersaver dat ze een refund zouden aanvragen bij Aeroflot. Zodra ze daar een reactie op kregen, zouden ze mij op de hoogte stellen. Of ik voor die tijd geen contact met ze op wilde nemen. Na twee maanden niets gehoord wilde ik toch even checken of en wanneer ik de refund kon verwachten. Ik had snel iemand aan de telefoon (in India) maar eigenlijk kon hij me alleen maar vertellen dat de aanvraag was ingediend en dat het wachten is op een reactie van Aeroflot. En dat ze niets kunnen zeggen over de termijn.
Direct boeken bij een airline heeft toch wel heel veel voordelen!
Zijn er al mensen die via Supersaver hun refund hebben ontvangen?

Ik heb deze week geld teruggekregen van Supersaver! (5 tickets naar Sri Lanka voor juli/augustus)

We zijn blij, dit was toch eerder dan verwacht!

Groetjes Marieke

Ik heb deze week geld teruggekregen van Supersaver!

Wat goed, Marieke! Dat geeft hoop ;-). Heb je daar nog van tevoren bericht over ontvangen? Ik heb 1 oktober voor het laatst een standaard mailtje ontvangen met de mededeling dat het in behandeling is. Heel fijn voor jullie!

Ik kreeg 1 november de mail dat Aeroflot het geld had overgemaakt naar Supersaver. Daarna weer een mail dat het binnen 5 werkdagen op mijn rekening zou staan. Dat is dus gelukt.

Wel gek dat jij nog niets terughebt. Je had een eerdere vlucht en eerder gebeld naar Supersaver. Nu maar hopen dat het bij jou ook snel lukt.