1. Els
  2. Vliegen met kinderen
  3. vrijdag 01 mei 2020
  4.  Abonneer via e-mail
Misschien handig om de ervaringen met vliegmaatschappijen te verzamelen. In mijn geval heb ik tickets om begin juli met Aeroflot van Amsterdam naar Sri Lanka te vliegen, geboekt bij Supersaver.nl.
Op de website van Aeroflot staat nu dat ze vouchers aanbieden die drie jaar geldig zijn, ter waarde van het tarief dat je hebt betaald. Bij boeking van een nieuw ticket krijg je ook 15-25% korting.

Ik vraag me af, als de vlucht niet doorgaat, of de communicatie direct met Aeroflot zal zijn, of via Supersaver verloopt.

Wat zijn jullie ervaringen, en hoe hebben jullie het geregeld?
Waardeer dit bericht:
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
Reageer
Er is nog geen reactie geplaatst.
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Wat goed. En gelijk ook een nieuwe skill voor op je cv ontdekt: Goed in communiceren met callcentra in India. :D Zeiden ze nog iets over wanneer ze de aanvraag zouden indienen? Toen ik vroeg hoe lang het zou duren (ik bedoelde voor ik m'n geld teruggestort krijg), zeiden ze 'twee maanden'. Ik vermoed dat ze bedoelden dat het twee maanden duurt voor ze de aanvraag versturen.
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. 3 dagen geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 1
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Zo, ik heb eindelijk met Supersaver gebeld. We hebben ook een refund aangevraagd, dit ging overigens snel en makkelijk. Ik ben benieuwd hoe lang het gaat duren.

Hopelijk kunnen we volgend jaar wel naar Sri Lanka!

Groetjes Marieke
  1. 3 dagen geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 2
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Qatar vliegt per 04 juli weer naar Thailand. Vanaf 30 juni mogen alleen nog maar een beperkt aantal categorieën passagiers Thailand in. De Qatar vluchten Doha-Bangkok staan dan op de Qatar website dan ook als niet beschikbaar gemeld, terwijl vluchten van Bangkok naar Doha beschikbaar zijn en geboekt kunnen worden. Ik ben van mening dat Qatar de vlucht dus geannuleerd heeft en ik heb mijn geld teruggevraagd. Gelet op de leeftijd van de kinderen weten we namelijk helemaal niet of we deze reis later (2021, 2022) of helemaal niet gaan maken. Verschuiven van de data of een voucher zijn dus niet echt een optie. Ik hou jullie op de hoogte van de reaktie van Qatar.
http://www.reisfamilie.nl
India* Thailand* Maleisië* Turkije* Laos* Singapore* Indonesië* USA* Baltics* Sri Lanka* Nepal Marokko Egypte Israël Syrië Jordan Vietnam Taiwan China Korea (met * ook met kids)
  1. 4 dagen geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 3
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Marieke,
En dan gaan we volgend jaar hopelijk wel naar Sri Lanka!
Ik werd nog wel steeds gebeld en ge-smst door Aeroflot, maar ik heb niet opgenomen omdat bellen met een Russisch callcenter me niet zo aantrekkelijk lijkt ;-). En ik neem aan dat ik het nu geregeld heb met Supersaver. Overigens heb ik, na de eerste mail waarin staat dat ze een refund gaan aanvragen, niets meer gehoord. Het komt vast goed.
Klinkt ook heel mooi, wandelen in de Dolomieten. Heb je het via een reisorganisatie geboekt?
Groet!
Els
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. een week geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 4
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Els,
Jij zou vandaag vertrokken zijn naar Sri Lanka toch? Een roadtrip door Frankrijk klinkt ook leuk! Wij gaan wandelen in de Dolomieten.
Ik zit nog steeds moed te verzamelen om Supersaver te bellen ;)

Veel plezier in frankrijk!
Groetjes Marieke
  1. een week geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 5
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Els,
Jij zou vandaag vertrokken zijn naar Sri Lanka toch? Een roadtrip door Frankrijk klinkt ook leuk! Wij gaan wandelen in de Dolomieten.
Ik zit nog steeds moed te verzamelen om Supersaver te bellen ;)

Veel plezier in frankrijk!
Groetjes Marieke



Had jij het callcenter van Supersaver of van Aeroflot gebeld?



Van Supersaver. Wanneer zou jij ook-al-weer vertrekken? En weet je al wat je doet?
  1. een week geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 6
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation


Had jij het callcenter van Supersaver of van Aeroflot gebeld?



Van Supersaver. Wanneer zou jij ook-al-weer vertrekken? En weet je al wat je doet?
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. 2 weken geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 7
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Els,

Bedankt voor je update en het alfabet! Spannend, ik ben benieuwd wanneer je geld van Supersaver kan verwachten.

Had jij het callcenter van Supersaver of van Aeroflot gebeld?

Groetjes,
Marieke
  1. 2 weken geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 8
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Vervolg:

Zojuist contact gehad met het callcenter, lang in de wacht en veel ruis op de lijn, maar al tijdens het gesprek ontving ik een mail dat de booking is geannuleerd en een refund zal worden aangevraagd. Gesprek + wachttijd duurde totaal 34 minuten, dus viel me eigenlijk alles mee. Ze vertelde wel dat je 30 euro aan Supersaver betaalt. Geen idee hoe lang alles gaat duren. Ik verstond twee maanden, maar ik kan het mis hebben.
Tip voor als je belt met het callcenter: Hierbij het telefoonalfabet dat ze gebruiken. Succes!

A=Alpha
B=Bravo
C=Charlie
D=Delta
E=Echo
F=Foxtrot
G=Golf
H=Hotel
I=India
J=Juliet
K=Kilo
L=Lima
M=Mike
N=November
O=Oscar
P=Papa
Q=Quebec
R=Romeo
S=Sierra
T=Tango
U=Uniform
V=Victor
W=Whiskey
X=Xray
Y=Yankee
Z=Zulu
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. 2 weken geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 9
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Marieke,

Ik was nog niet naar Aeroflot geweest, omdat ik eigenlijk denk dat zij me toch weer naar Supersaver zullen verwijzen. Vandaag ontving ik een mail van Supersaver met als titel Flight Cancelled.
De tekst:
Dear Sir/Ma'am,

Your flight(s) has unfortunately been affected by the situation with Covid-19. However, the airline may give you the following options.

For Refund :

We will send a refund application to the airline and if the request is granted by the airline, we will process your refund in accordance with the airline's policy and our Terms and Conditions. When you confirm to cancel your booking, the refund amount will be paid out to your original form of payment.


Please note that your booking has not been cancelled yet. You need to call us by phone as soon as possible to confirm the cancellation of your booking. Your booking needs to be cancelled at least 5 days before your original departure date.

For Re-booking :

To change the time and date of your booking you need to contact us by telephone as soon as possible. That's where we handle rebooking. Our opening hours as well as phone number can be found on our website, under 'Contact us'.

Call us and we will look together at the possibility of rebooking your ticket.


In de tekst staat dat de boeking nog niet is geannuleerd. Vreemd, lijkt me logisch als de vlucht is geannuleerd, toch? Ik zal dus moeten bellen met het onverstaanbare callcenter in India. Ik ga overigens wel voor een refund. Dan kan ik volgend jaar zelf weer kiezen met welke maatschappij ik ga vliegen. Dit jaar gaan we met ons nieuwe hondje op roadtrip door Frankrijk ;-).

Benieuwd of jij nog iets meer weet?

Groet!
Els
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Els,
Ik las net op dat ene facebookbericht dat de refund toch wel klopte, het bedrag stond in Zweedse Kronen:D . Wel gaat de betaling alsnog via Supersaver, dat betekent waarschijnlijk erg lang wachten...
Heb jij inmiddels contact gehad met Aeroflot?

groetjes,
Marieke
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Marieke,

Ik zag dat er gebeld was vanuit Rusland, en toen ik het nummer Googlede, zag ik dat het Aeroflot was. Fijn dat je laat weten wat de boodschap is.
Wat vreemd dat je minder terugkrijgt dat wat het gekost heeft. Weet je hoeveel minder? Ik denk dat ik kies voor een voucher, al bestaat de kans dat vluchten heel veel duurder worden en we dan wel vastzitten aan Aeroflot. Misschien kan ik straks even langs gaan bij de Aeroflot Office op Schiphol.
Wat is jouw plan om te doen?

Groetjes,
Els
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 12
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Els,

Ben je ook gebeld door Aeroflot? Ik kreeg een automatisch bandje te horen met het verzoek terug te bellen, je kunt dan kiezen voor een voucher of refund. Nu zag ik op facebook bij srilanka backpackers groep dat iemand voor refund had gekozen, maar veel minder terug krijgt dan voor de tickets betaald is.
Ik ben benieuwd wat jij gekozen hebt en of je al contact hebt gehad?

Groetjes Marieke
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 13
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
ik had vluchten bij Air Transat voor onze reis naar Canada afgelopen mei. Deze zijn kosteloos omgeboekt naar 2021 incl. stoel reserveringen en nog wat dingen die ik had bijgeboekt. Dat ging heel vlotjes.

Ik had ook tickets KLM voor tripje in de zomer, die zijn al omgezet in voucher.
Recente reizen:
'15 Ghana, '16 Thailand (met dochter) , '17 China (alleen) '17 Macau (met gezin), '18 W- Canada (met zoon), '18 Maleisisch Borneo en Thailand (met partner). '19 New York ' 19 Noorwegen , '20 Canada ' 20 Nepal
Whislist: Nieuw Zeeland,, Korea, Taiwan, Japan, Bhutan, Botswana
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 14
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Els,

Wij hebben Sri Lanka ook uit ons hoofd gezet. Stel dat er wel gevlogen wordt, gelden er denk ik teveel restricties daar om de reis te maken die we zouden willen maken. Helaas, het is niet anders...
Wij hebben nu het plan een huttentocht in Oostenrijk te gaan maken. Iets heel anders, maar ook leuk!

Wil jij echt langsgaan bij Aeroflot op Schiphol? Ben benieuwd of dat kan, ik had dat zelf ook bedacht. Wij hopen ook volgend jaar dan te kunnen gaan of misschien inderdaad wel in de kerstvakantie.

Laten we elkaar op de hoogte houden!

Groetjes,
Marieke
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 15
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Marieke,

Nee, niets. Ik heb voor mezelf besloten dat wij in principe niet gaan deze zomer. Het is te onzeker en we krijgen eind juni ook een hondje. Voor ons wordt het waarschijnlijk een jaartje thuis, en mogelijk nog wat in Nederland of Europa op vakantie.

Op een andere website kwam ik dit tegen:
Aeroflot zal haar internationale vluchten hervatten vanaf 1 augustus hoewel de pers schrijft dat andere Russische maatschappijen dit vanaf 1 juli zouden doen. Ook Aeroflot spreekt ondertussen van een mogelijke herneming van de internationale vluchten vanaf midden juli. Dit alles valt echter nog af te wachten.


Mijn plan is om toch nog te wachten tot duidelijk wordt of Aeroflot de tickets annuleert. Of eventueel een keer langs de Aeroflot Office op Schiphol te gaan. Ik zou graag de tickets omzetten naar volgend jaar, of eventueel in de kerstvakantie naar Sri Lanka. In twee weken kun je ook veel zien.

Op de site van supersaver staat:

Where can I cancel or change my tickets?

First make sure that your flight is subject to Force Majeure rules. Do that by checking with your airline.
If your flight is subject to Force Majeure rules you can follow the steps below, if you would like us to help you with your case. Please note that we charge a fee of EUR 30 for this service and in all cases you may also turn to the airline for assistance with your request.
If you would like to reschedule your flight(s) please contact us by phone. You can find the phone number on our Contact us page.

Hoop jij nog steeds dat het doorgaat?

Groet,
Els
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 16
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Hoi Els,

Heb jij al iets gehoord van Aeroflot of Supersaver?
Ik ben benieuwd.

Groetjes,
Marieke
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 17
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Update Aeroflot:

Nieuwe regeling: https://www.aeroflot.ru/xx-en/news/61766

Het komt erop neer dat je je vlucht kosteloos kunt omboeken voor 31/12/20 als je nieuwe reisdatum voor 30/04/21 ligt. Wil je je tickets pas daarna gebruiken, dan moet je het verschil in prijs bijbetalen.

Als je vlucht wordt geannuleerd, dan krijg je 15-25% korting op je nieuwe vlucht.

Hopelijk passen ze deze regeling nog aan zodat we de tickets gewoon volgend jaar zomer kunnen gebruiken, zonder extra bijbetaling.
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 18
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Wat een goede regeling is dat! Fijn dat je niet hoeft te wachten tot je zeker weet of je vlucht is geannuleerd!
https://www.verrereizenmetkinderen.nl
Met kinderen: Thailand, Laos, Cambodja, Vietnam, Indonesië, China, Maleisië, Singapore, Brazilië, Bolivia.
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 19
Geaccepteerde antwoord Pending Moderation
Update van Lufthansa:

Bottom line: tickets voor deze zomer kunnen kosteloos omgeboekt worden, tot eind 2021. Dat betekent dat je je reis kan verplaatsen naar volgende zomer! De beperking "reizen voor 30/4/2021" valt dus weg!

If your flight has been cancelled, you have the following options:

You can rebook free of charge to an alternative flight to the same destination and within the same travel class.
Your ticket will remain valid and you can use it towards a future flight. Latest start of travel is 31 December 2021. If you would like to choose this option, please get in touch with us, latest by 31 January 2021. You can also change your destination and your travel class. Please note, that in these cases, an additional payment might be necessary, e.g. if you change to a higher travel class or if you rebook from a short-haul to a long-haul flight.
If you decide on a new flight until 31 August 2020 and your travel starts latest until 31 December 2020 you will receive an additional 50€ discount* on the ticket price. Should the rebooked fare be more expensive due to a change of destination (e.g. rebooking from short-haul to long-haul), change of travel class or similar, additional payment may be necessary despite the discount.

Your flight is not cancelled:

You can rebook your flight once free of charge, regardless of the terms and conditions of the originally purchased ticket. Start of travel must be latest by 31 December 2021 and the rebooking has to be done before the original start of travel.
Your ticket will remain valid and you can use it towards a future flight. Latest start of travel is 31 December 2021. If you would like to choose this option, please get in touch with us, latest by 31 January 2021. You can also change your destination and your travel class. Please note, that in these cases, an additional payment might be necessary, e.g. if you change to a higher travel class or if you rebook from a short-haul to a long-haul flight.
If you decide on a new flight until 31 August 2020 and your travel starts latest until 31 December 2020 you will receive an additional 50€ discount* on the ticket price. Should the rebooked fare be more expensive due to a change of destination (e.g. rebooking from short-haul to long-haul), change of travel class or similar, additional payment may be necessary despite the discount.
Reizen met kinderen ver weg : Nieuw-Zeeland (2010), West-Australië (2012), Oost-Australië (2015), Canarische Eilanden (2016), Ijsland (2017), Kreta (2018) & dichtbij (Polen, Tsjechië, Noorwegen, Frankrijk, Slovenië, Kroatië, Hongarije, Nederland, Zwitserland, Oostenrijk, Duitsland)
  1. meer dan een maand geleden
  2. Vliegen met kinderen
  3. # 20
  • Pagina :
  • 1
  • 2


Er zijn nog geen reacties op dit bericht.
Wees een van de eersten om op dit bericht te reageren!

Partners

Abonneer

Vul hieronder je emailadres in en ontvang per mail het laatste nieuws van Verrereizenmetkinderen.nl

Social Media

Houd jij van Verre reizen met kinderen? Volg, like en blijf op de hoogte!